Když už se zdálo, že se internetové obchody v České republice podařilo postavit do latě a že už nebudou zákazníky klamat například vymyšlenými slevami, objevily se další triky, které vás pravděpodobně příliš nepotěší. Ukazuje se, že regulovat tento segment je velmi obtížné.
Není obchod jako obchod
Eshopů je na českém trhu obrovské množství. To platilo vždy. Teď se to ale dostává na úplně novou úroveň. Kromě obchodů, které jsou provozovány z České republiky a působí zde dominantně, vstupuje na náš trh stále více nejrůznějších nákupních galerií, které jsou určeny pro celou Evropu a které mají pouze přeložené stránky do češtiny, často ještě dosti krkolomně automatickým překladačem.
Tyto eshopy jsou v poslední době velmi aktivní a hodně inzerují. Stále více lidí v nich tedy objednává zboží. Pravdou totiž je, že se tu objevují na první pohled zajímavé produkty, které třeba jinde nejsou vůbec k dostání. V takovém případě mohou ale nepěkně narazit.
Tyto obchody se rády tváří, že mají zboží okamžitě k dispozici a že ho také hned dostanete. To je ostatně dnes jedním z klíčů k úspěchu. Málokomu se chce na věci čekat týdny nebo měsíce, když je zvyklý je dostat třeba do druhého dne.
Opravdu dlouhé čekání
Tyto společnosti operující ze všech koutů světa ovšem takové dodání nejsou schopny zaručit. V takovém případě je poměrně irelevantní, když napíší, že je zboží skladem. To sice skutečně může být, ale třeba v Číně.
Další oblíbený výraz evokující, že zboží dostanete hned je třeba “skladem okamžitě k odeslání”. I to může být pravda. Když ale několik dnů čekáte a pak se snažíte s eshopem zkontaktovat, často se vám dostane odpovědi, že to pouze znamená, že dávají okamžitě pokyn do skladu k odeslání. To může znamenat, že se balíček v dohledné době dostane třeba na loď směřující někam naším směrem. Na svou adresu ho ale můžete klidně dostat i za dva měsíce.
Podobných případů podle České obchodní inspekce rychle přibývá. Lidé jsou často zoufalí, protože zaplatili nemalé peníze například za zahradní nábytek, který ale ne a ne dorazit. A když už dorazí, je mnohdy dosti odlišný od toho, co si člověk na základě obrázků a popisu představoval.
Foto: Shutterstock
Zrovna tohle byl můj případ!Obchod se tvářil že je z České republiky.Vše měli skladem a ihned k dispozici.Bohužel, zboží mi přišlo až po několika měsících.Po několika urgencích z mé strany mi bylo sděleno, že mají produkty velmi kvalitní a proto si musím ještě chvíli počkat.Jenže zhruba po dvou měsících mi přišlo od České pošty avízo, že mají v celním skladě můj balíček a že musím vyplnit celní prohlášení a zaplatit celní poplatek.Teprve při vyplňování formulářů jsem zjistil, že mnou objednané zboží pochází z Čínské lidové republiky! Hezký den, přátelé