Řada lidí má tendenci zaměstnance supermarketu podceňovat a domnívat se, že vykonávají jednoduchou práci. Tak tomu ale absolutně není, dokonce by se dalo říct, že opak je pravdou. Ukazuje se, že toto povolání je náročné a obchodní řetězce ho konečně začínají doceňovat i v České republice. Například prodavačky a skladníci už si vydělají poměrně slušné peníze, o kterých by se jim před pár lety mohlo jen zdát.
Ne každý v této profesi také vydrží. Jedním z negativních aspektů je chování zákazníků, které je někdy skutečně nepříjemné. Popsal ho ostatně jeden ze zaměstnanců řetězce Tesco, a to velmi otevřeně. Pokud se v tom najdete, zauvažujte o tom, zda byste se neměli chovat přeci jen trochu jinak.
Nevole ve frontě
Zná to jistě každý. V obchodě se vytvoří fronta u pokladen a někteří zákazníci mají pocit, že fronta nepostupuje dostatečně rychle, neboli že pracovník za kasou je pomalý. To mnozí potom hlasitě ventilují, ať už vzdycháním nebo nahlas pronášenými povzdechy, které směřují na adresu prodavačů. Vězte ale, že ti dělají své maximum a podobnými projevy jim rozhodně nepřidáte.
Dříve neotevřeme
Prý se stává prakticky každý den, že se určitá část zákazníků srotí před prodejnou ještě před otevírací dobou. Někteří spěchají do práce, další zase mají pocit, že si z nabídky zboží ráno lépe vyberou. Svým pohledem potom doslova hypnotizují prodavače snažící se vše přichystat a doplnit zboží. Někteří se tváří naštvaně a další ťukají na sklo a snaží se dovolat dřívějšího otevření. Jenže to opravdu není možné. U supermarketu se dveře otevřou skutečně až úderem oficiální otevírací doby.
Kolik vám je let?
Ačkoliv si to možná myslíte, prodavač opravdu není tím, kdo by se vyučil profesionálnímu odhadování věku. Pakliže si chcete koupit cigarety nebo alkohol, buďte připraveni na to, že na kase budete muset předložit občanský průkaz. Jinak vám je neprodají. Jakkoliv si můžete myslet, že vypadáte dospěle, prodavač musí plnit svou povinnost a při jakékoliv pochybnosti věk zkontrolovat. Ničeho nedosáhnete tím, že se budete dohadovat a diskutovat, pouze všechny zdržíte. Navíc můžete být rádi, že si o vás někdo myslí, že jste mladší, než ve skutečnosti jste.
Za tašku se platí
Někteří zákazníci mají stále dojem, že když udělají velký nákup, je obchodní řetězec povinen jim k tomu dát také tašky zdarma. To už ale dlouho neplatí. Je pravdou, že někdy mohou být tašky opravdu drahé, což je dáno i tím, že jsou tu snahy jejich množství omezit. Navíc prodavač za tato pravidla opravdu nemůže a nebaví ho každý den to desetkrát vysvětlovat. Pokud vám to vadí, proč si nenosíte tašku z domova?
Foto: Shutterstock
To co píšete vidím za úplně podružné , ani jsem se s těmi jevy nesetkala. Co je ale katastrofální je označováni zboží cenami . Zakoznik se podle toho rozhodne a přijde k pokladně , je odmarkovan a za pokladnou i doma se nestačí divit. To je důvod k rozčileni a častým vratkam a řadám u recepce. Zákazník se cítí podvedený. Také jdu 5 km pro zboží letáku a ono tam neni. I doprava stojí. Potom nástrahy ,kdy pod cenou je zboží záměrně vyměněno. Jinak je tam klid a pohoda. Je třeba okamžitě za pokladnou kontrolovat účty a nákup.
Tak si to tam můžete zkusit. Zase jedna chytrá paní.
Nakupuji v Nemecku a tam to jinak odsejpa.Pokladny jedou na full temer vsechny,palety nejsou na kazdym metru .A prijdu do ceskeho kaufu….
Tak když se to těm všem rejpalům, tak si to jsou na měsíc zkusit, co je to za práci a za jak málo peněz. Upřímně si myslím, že jejich výdělky stále neodpovídají jejich práci.
Přesně tak
Není to všude růžové, třeba v Globusu neví prodavačky ani co jsou to víkendové , nebo směnové příplatky a to není z daleka to jediné s čím byste se tam asi setkali, co je v rozporu se zákoníkem práce.
Tak tašky z domova bychom jistě oželeli jako za Komančů, ale když je otevřená jedna pokladna ze čtyř nebo taky třeba z patnácti tak to už je hrozný. Kde jsou ostatní? Doplňují zboží. Celý den. V obchodech věčně objíždíte palety se zbožím a ještě vám pobíhají před košem. Pak se postaví před regál a vy se nemůžete ani podívat.
Tak tak, doplňování zboží v lidlu na jediné otevřené pokladně. Dvě holčiny v uličce, které se oddavaly doplňování, byly také rozhoceny že jim tam lidi vůbec lezou. Příště si ho tedy nechám zadarmo. Připíše to třeba aazdravi.cz
Dalsi… V Penny. Terezko pojď prosím na pokladnu, je tu nával. Terezka říká přes půl penny,, a políbit prdel bys nechtěla? No Terezko jestli je to tvá náplň práce, tak samozřejmě, ale jinak sypej na tu pokladnu. (třeba dláždit)
Člověk tam nechodí pro dary, ale pro nákup, za peníze, tak kde je problém…
Příště jim zatancim polku(pro uvolnění jijich pracovního napětí) , aby v práci pracovali. Tímto zdravím konkrétně Svitavy.
A nedivím se, že si řeknou o tašku zdarma. Při tomto umělém navyšování cen, je to nic pro obchodní řetězec.
Tak tam nechoď ne a běž jinam. Kde dostaneš tašku zdarma a ještě ti prodavačky polezou do prdele.
Bože 🤦🤦🤦
To je věc, co mi taky vadí. Obchod prostě zaměstná jen tolik lidí, aby to nějak šlo, aby nemusel platit víc zaměstnanců, jen co je nutné. V cizině dělají ženy v klidu, je jich tam jak na….. a mají vysoké platy. Tady u nás?… Makáme vysokým tempem, a když jsme unavané, často se uhodíme, padají nám věci z ruky, máme naraženiny, odřeniny, modřiny, říznutí, prasklé konečky prstů do krve… je to velmi bolestivé. A to i přes pracovní rukavice. Nestíháme doplňovat zboží. Je nás málo. Musíme prostě makat. Nedostáváme příliš mnoho zboží od každého druhu, takže zákazníci jsou naštvaní, podráždění a svoji zlost si na zaměstnancích vybíjejí. Úcta člověka k člověku mizí. Slyšíme jen: “Máte tohle?”, “Máte tamto?” Chování zákazníků je otřesné, arogantní… Ne u všech, ale třetina to asi bude. Nepozdraví, nepoděkují, nerozloučí se. Někteří opravdu neřeknou ani bů. Mladší se chovají líp jak staří, i když podávají bankovky stočené v roličce, jako když si kupují cosi na ulici…🤭 To ještě beru. Je to jejich styl před kamarády. Ale když je někdo 3x pozdraví a starší paní odsekne odporným tónem: “A proč jako?!” Tak to zarazí! Lidi jsou líný zvednout zboží v košíku, přitom mají povinnost dávat zboží na pás. Jsou pak arogantní, že nemusí nic. No někteří by potřebovali fakt nakopnout, aby se vzpamatovali, co je a co není normální. Jednou nám vypadl systém platba kartou, a to jste měli vidět, jak se chovali. Měli to napsané na třech místech a ještě jsme je na kase upozornili. Jen pár lidí nevstoupilo do obchodu, jinak všichni jak ovce. A že to prý nikde nemáme napsané… bla, bla, bla… S každým druhým dohady půl dne, než systém naběhl 🤦♀️ Pak jdu domů úplně vyřízená, psychicky v pr…. Zákazník se do mě taky hnusně pustil: “A proč tady všude máte nalepenou informaci, že upřednostňujete platbu kartou?!!! Tak jsem tomu … musela vysvětlit, že to jsou nálepky z doby Covidu a že já to rozhodně všude nebudu odlepovat, že tam od toho nejsem. A že je snad normální, že se občas něco rozbije a nefunguje. Jsou to vyjímečné situace. Od té doby, co tam pracuju, si o lidech myslím opravdu to nejhorší. Myslela jsem si vždycky, že jsou víc inteligentní… Co tam člověk vidí a zažije, to by někoho nenapadlo. Muž si u pokladny prohlíží svojí vybranou okurku, a tak se mu nějak přestane líbit. Vyndá si nákup na pás. Zvedne svůj košík ze štosu košíku u pásu, položí tam tu svoji okurku a na ní položí ten svůj nákupní košík. To to chtěl hezky zamaskovat. To mi hlava nebere! Lidi vracejte zboží na své místo! Pokud se vám nelíbí kvalita, řekněte o tom konkrétním kusu zaměstnanci. Špatné zboží se dává pryč z prodejny! Ale neničte nám zboží. Mladá slečna si rozmyslí koupi nanuku a položí to jen tak na minerálky?! Co to je za chování…?! Protrhnete si sáček s moukou? Tak jste si to zničili, tak si to už vemte. Je to vaše chyba, že ty palce do pytlíku agresivně zarejete při bitce o pár korun levnější mouku, cukr… nebo si to chytíte za vršek a svár to kilo neudrží a vršek povolí a rozroluje se. Pak ten krám je jako prase! Všechno rozryté, přeházené, vylité, rozsypané, ulepené… Dá dost práce to neustále poklízet. A pak byste chtěli mít všechno pěkné, doplněné… ne, musíme po vás chodit dávat věci do pořádku. Víc slušnosti od zákazníků by to chtělo. Víc vychovaných lidí. Kouzelná slovíčka také mnohdy udělají zázraky. A když by taky zákazníci pochopili k čemu je určená rohož a rošt u vchodu, tak to by byl zázrak. A také koupel se sprchovým gelem a pračka s pracím práškem nebo deodorant také existují… Jednou jsem to na kase fakt těžko dávala… To nechcete uklízet lidské exkrementy z prodejny…😣 Takže kdo si ještě myslí, že je za tuto práci dostatečná mzda?
Krásně napsané. Plně souhlasím. Tak čtěte vy tupci co se takhle chováte. Hlavně důchodci…. pořád jen mrčí.
No ty si kráva tak si to běž zkusit ty nádhero. Tebe bych ani tím košem neobjela ale přejela a ještě dala zpátečku.
“U supermarketu se dveře otevřou skutečně až úderem oficiální otevírací doby.”
Znám jeden, kde pravidelně otevírají několik minut po oficiální otevírací době. Nejčastěji v sobotu. Zvlášť teď v zimě to zákazníkům rozhodně na náladě nepřidá.
A to je dobře.
Ano, pokladní i doplňovači mají zasloužené peníze. A ti, kteří obtěžují, jsou různých povah. Měli by si toto vše, co píšete uvědomit, ale bohužel. Zase na druhou stranu, jsou někteří pracovníci marketů protivný, a že se střídají. Ale mám zkušenost, že odlehčení u pokladny mi přineslo to, že jsme se spolu zasmáli. A hned nám bylo příjemněji, no a to se cení na obě strany. Mějte hezký zbytek dne. 🙂
Mám podobnou zkušenost. V těch několika supermarketech, kde nakupujeme pravidelně, s prodavačkami prohodíme pár slov, občas vzájemně vtipkujeme, a je nám fajn.